Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 18xx

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 18xx ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 18xx.biz, bao gồm tất cả sản phẩm, dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 18xx. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Thưởng

3.1 Nạp tiền

18xx hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VND (₫).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng số dư.

3.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút thưởng tại 18xx được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 18xx.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược (wagering requirement) không đủ điều kiện rút.
• 18xx có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh trước khi xử lý các khoản rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

4 Quy Tắc Đặt Cược và Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi game tại 18xx, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược được đặt được xem là đã xác nhận và có hiệu lực ngay khi hệ thống ghi nhận. Không thể hủy cược sau khi đặt thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống độc lập hoặc nhà cung cấp bên thứ ba có uy tín. 18xx không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 18xx có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.
• Đặt cược từ vùng lãnh thổ bị hạn chế là vi phạm Điều Khoản này và dẫn đến vô hiệu hóa cược cũng như tài khoản liên quan.

5 Khuyến Mãi, Thưởng và Ưu Đãi

18xx thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 18xx có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều có hệ thống hoặc các thủ thuật khác nhằm trục lợi bất chính.
• Khuyến mãi không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị hoán đổi bên ngoài nền tảng.
• 18xx bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Người dùng 18xx tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế bất công.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai, hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7 Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư

18xx cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của nền tảng.

• 18xx không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Hãy bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm của 18xx

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18xx không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lực, tấn công mạng từ bên ngoài…).
• Quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thông tin từ nguồn bên ngoài mà người dùng tự thu thập và dựa vào để đặt cược.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

18xx luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không có bất kỳ gián đoạn nào. Mọi phản hồi và khiếu nại đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 3 ngày làm việc.

9 Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

18xx có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát sinh nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18xx bảo lưu quyền tịch thu số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@18xx.biz.

10 Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

18xx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn có sẵn tại trang /terms-conditions. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.